تعاریف

قوانین جمهوری اسلامی ایران: منظور از قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین و مقرراتی است که به تصویب مجلس شورای اسلامی یا سایر نهادهای قانونی رسیده باشد و به‌صورت لازم‌الاجرا درآمده باشد. ازجمله قوانینی که سایت مدیر سبز تابع آن می‌باشد قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از مصرف‌کننده است.

توافق: منظور از توافق، صفحه قوانین و مقررات حاضر می‌باشد که به‌موجب ماده 10 قانون مدنی جمهوری اسلامی ایران یک قرارداد قانونی و لازم‌الاجرا تلقی می‌گردد و تنظیم‌کننده روابط بین اولترافون و کاربران می‌باشد.

سایت: در توافق حاضر هرکجا از کلمه «سایت» استفاده شده است منظور سایت اولترافون می‌باشد.

محصولات : منظور از محصولات آموزشی، تمام آموزش‌هایی است که در بخش «محصولات» یا بخش‌های دیگر سایت اولترافون موجود است. چه این آموزش‌ها به‌صورت دانلودی باشد چه فیزیکی. چه کتاب باشد چه دی‌وی‌دی آموزشی. چه آموزش ضبط‌شده باشد چه دوره آنلاین و یا دوره حضوری.

حساب کاربری

عضویت و ایجاد حساب کاربری در سایت اولترافون رایگان می‌باشد. اشخاص برای عضویت باید به بخش عضویت مراجعه نمایند. ثبت‌نام در سایت و تکمیل فرم عضویت که در آن اطلاعاتی نظیر نام و نام خانوادگی، شماره تماس و ایمیل دریافت می‌شود به‌منزله آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات سایت اولترافون می‌باشد.

هر شخصی که به هر مقصود و به هراندازه‌ای از سایت اولترافون استفاده نماید به معنای آن است که از تمام قوانین و مقررات سایت آگاهی کامل دارد و آن را به‌صورت کامل پذیرفته و تابع آن می‌باشد.

هر شخصی فقط می‌تواند یک حساب کاربری داشته باشد و درصورتی‌که بعدا مشخص شود شخصی بیش از یک حساب کاربری داشته است، سایت اولترافون می‌تواند آن حساب‌ها را حذف و دسترسی کاربر به پروفایل کاربری خود را قطع نماید و کاربر نیز حق هیچ‌گونه اعتراضی نسبت به این اقدام اولترافون را ندارد.

اشخاص برای عضویت در سایت باید از اطلاعات و مشخصات هویتی خودشان استفاده نمایند و سایت اولترافون هیچ‌گونه مسئولیتی در ازای تخلف از این ماده ندارد.

درصورتی‌که معلوم شود شخصی با نام و حساب کاربری جعلی اقدام به خرید محصولات و یا استفاده از سایت نموده است، اولترافون می‌تواند نسبت به حذف آن حساب کاربری اقدام نماید. در این حالت وجه پرداخت شده به کاربر مسترد نخواهد شد.

اشخاص باید در ایجاد حساب کاربری خود دقت کافی نمایند تا اطلاعات و مشخصات واقعی خود را صحیح و کامل ثبت نمایند. اولترافون مسئولیتی در قبال نادرست بودن اطلاعات کاربر ندارد.

در صورتی که معلوم شود شخصی به تبلیغات منفی، نادرست، ناروا و یا مغرضانه علیه اولترافون پرداخته یا می‌پردازد، خواه این فعالیت‌ها در فضای آنلاین باشد خواه آفلاین، اولترافون می‌تواند حساب کاربر را حذف و شخص خاطی را از سایت اخراج نماید.

مسئولیت‌های اولترافون

اطلاعات کاربران نزد سایت محفوظ است و اولترافون تمام تلاش خود را در جهت حفظ اطلاعات کاربران انجام می‌دهد و سعی می‌کند از امکانات و زیرساخت‌های لازم برای این مقصود استفاده نماید.

سایت اولترافون تمام تلاش خود را می‌نماید تا محصولات و خدمات باکیفیت به کاربران ارائه دهد و پذیرای پیشنهادات و انتقادات باشد.

سایت اولترافون تمام تلاش خود را جهت به‌روزرسانی صفحات و مطالب خود می‌نماید. سایت می‌تواند بنا به هر دلیلی به‌صورت آزادانه اقدام به حذف یا از دسترس خارج نمودن موقتی یا دائمی صفحه خاصی از سایت نماید و این اقدام حقی برای اعتراض به کاربران نمی‌دهد.

بازگشت کالا

هدف تیدا اولترافون اینست که همواره بهترین خدمات را به مشتریانش ارائه دهد، اما گاهی ممکن است قصد بازگشت یا تعویض کالای خریداری شده خود را داشته باشید که قوانین زیر بر آن حاکم است.

اگر کابر به هر دلیلی قصد بازگشت کالای خریداری شده را دارد قبل از هرگونه اقدامی، در ظرف کمتر از ۲۴ ساعت مشکل را به اطلاع تیم خدمات پس از فروش برسانید. قابل ذکر می باشد که کارتن و جعبه اصلی محصولات برای بازگشت کالا یا انصراف از خرید مورد نیاز است لذا از دور انداختن آن جلوگیری بعمل آورید.

انصراف از خرید: درصورتی که کاربر قصد دارد کالای خریداری شده را به منظور انصراف از خرید مرجوع کند باید کالا در شرایط اولیه و پلمپ باشد و برای ارسال آن به مجموعه اولترافون باید با هماهنگی تیم خدمات پس از فروش از طریق شرکت ملی پست و با بیمه پستی به ارزش مبلغ فاکتور فروش محصول باشد و همچنین هزینه ارسال آن با کاربر می باشد.

هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته بندی، امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.

استرداد وجه: زمان استرداد وجه در مجموعه اولترافون نهایتا دو روز کاری میباشد.

درخواست تغییر در مشخصات کالا: کاربر موظف است در لظه خرید با کمال دقت محصول خود را انتخاب و خریداری کند در صورتی که پس از پرداخت وجه و ثبت سفارش، درخواست تغییر رنگ یا مدل محصول مورد نظر را داشته باشد، باید سریعا مراتب را به اطلاع واحد پشتیبانی برساند تا سفارش مورد نظر لغو شده و مجددا سفارش جدید خود را ثبت نمائید. لازم به ذکر است عودت وجه سفارش لغو شده برای تغییر رنگ یا مدل، طی 1 تا 2 روز کاری انجام خواهد شد و کربر برای ثبت مجدد سفارش باید محصول جدید را خریداری کند و وجه آن را بپردازد.

مغایرت مشخصات محصولات

تصاویر موجود در سایت تابا رایان، ممکن است تصویر واقعی محصول ارسالی نبوده و تفاوت‌هایی از نظر ظاهر با محصول ارسالی برای شما داشته باشد. شایان ذکر است تصاویر محصولات موجود در سایت به منظور ذهنیت‌سازی نسبی شما در جهت تسهیل خرید صورت گرفته و عودت یک محصول با استناد به تصویر موجود محصول در سایت، قابل پیگیری نمی‌باشد.

چنانچه کالای خریداری شده با محتویات بسته بندی مطابقت نداشته باشد کاربر باید سریعا مراتب را به تیم پشتیبانی اطلاع دهید.

چنانچه مغایرت مورد نظر، در حالت عادی و بدون نیاز به باز کردن پلمپ بسته‌بندی و جعبه محصول قابل تشخیص باشد (برای مثال مقدار حافظه، گارانتی، رنگ و غیره ... که بر روی جعبه‌ی دستگاه درج شده‌اند)، می‌بایست کاربر از بازکردن جعبه‌ی دستگاه خودداری کرده و به تیم پشتیبانی اطلاع رسانی کند. چنانچه کالا در شرایط اولیه‌ی خود نباشد و از حالت آکبند (پلمپ) و اصلی خود خارج شده باشد، امکان رسیدگی به درخواست شما وجود نخواهد داشت.

عودت کالاهای پلمپ کارخانه‌ای شامل خط و خش‌های جزئی روی محصول نمی‌شود.

چنانچه مغایرت مورد نظر شما، پس از باز کردن پلمپ و بسته بندی محصول میسر باشد، اما نیاز به روشن کردن دستگاه نباشد، کاربر باید از روشن کردن دستگاه، نصب سیم کارت و کارت حافظه در دستگاه و هم‌چنین درج سایر اطلاعات شخصی (اعم از حساب های کاربری و …) خودداری کرده و از دور ریختن و یا صدمه به کلیه‌ی لوازم جانبی (اعم از برچسب ها و نایلون ها و یا بسته‌بندی‌های مخصوص دستگاه) و یا از ایجاد هر گونه تغییر در بسته‌بندی شرکتی اکیدا خودداری کند.

در صورتی که کاربر بخواهد کالای خریداری شده را مرجوع کند باید تمامی لوازم و متعلقات همراه محصول را به صورت سالم و دستکاری نشده همراه محصول ارسال کند در صورتی که هرکدام از این موارد شامل آسیب شده باشد محصول از شرایط بازگشت کالا خارج خواهد شد و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده کاربر می باشد.

چنانچه ایراد و یا مغایرت مدنظر به شکلی باشد که پس از روشن کردن کالا مشخص شود و کاملا بدیهی باشد (مشکلات شدید در نمایشگر، شبکه و امثالهم)، کاربر باید پس از مشاهده‌ی آن حداکثر ضمن ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، مشکل را به اولترافون گزارش دهد. چنانچه اشاره شد، برخی از ایرادات در طی ساعات اولیه استفاده از دستگاه مشخص نبوده، از این رو کاربر می تواند این گونه ایرادات را در طی گارانتی ۷ روز بازگشت کالا به اطلاع مجموعه برساند و هیچ حقی از ایشان ذایل نخواهد شد.

ستفاده ناصحیح پس از تحویل کالا: منظور از استفاده ناصحیح پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه اندازی، تنظیمات، کاربری غیرمعمول، روت کردن و نصب نرم افزارهای غیر استاندارد، نگهداری و استفاده‌ی مغایر و متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) و سایر موارد بدیهی می‌باشد.

کالاهای خریداری شده از اولترافون دارای گارانتی سلامت فیزیکی و ظاهری بوده و می‌بایست سالم به دست مشتری برسد. بنابراین تحویل کالا از پست به منزله تایید سلامت فیزیکی و ظاهری کالا توسط مشتری می‌باشد. در صورتی که آسیب دیدگی در همان لحظه قابل مشاهده باشد، کاربر می‌تواند از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.

ضمانت ویژه تعویض ۷ روزه

بدیهی است چنانچه در طی استفاده اولیه خط و خش بر روی دستگاه ایجاد شده باشد و همچنین ضربه، آب خوردگی و یا رطوبت و امثالهم در اثر استفاده ناصحیح کاربر ایجاد شود و همچنین مشکلات و موارد نرم افزاری که از سیستم عامل محصول بوده و قابل حل باشد، امکان رسیدگی به درخواست خریدار وجود نخواهد داشت و دستگاه شامل حال گارانتی 7 روز بازگشت کالا نخواهد شد. و کاربر در این مورد هیچ حقی نسبت به اعتراض و درخواست گارنتی ندارد

محصولاتی که با گارانتی رسمی (اعم از مدیا پردازش ، همراه سرویس خاورمیانه ، حامی سرویس و …) خریداری می گردند، شامل حال ضمانت ویژه تعویض ۷ روزه نمی‌باشند و در صورت وجود هر گونه ایراد، کاربر بایستی به مرکز خدمات پس از فروش مربوطه در شهر خود مراجعه کند و یا با شماره تلفن ثبت شده روی کارت گارانتی مربوطه تماس حاصل نماید.

رجیستری محصولات

کلیه گوشی و تبلتهای خریداری شده از اولترافون به همراه کد رجیستری و تضمین فعالسازی در شبکه مخابرات کشور فروخته می‌شوند.کاربر باید پس از دریافت مرسوله خود در اولین فرصت حتما نسبت به فعالسازی از طریق کد رجیستری روی جعبه گوشی اقدام فرمایید تا مالیکت محصول به نام ایشان ثبت گردد. (سامانه همتا)

در صورتی که در زمینه ریجستری گوشی نیاز به راهنمایی و آموزش داشت باید از طریق تیکت این موضوع را به تیم پشتیبانی اطلاع دهد تا آموزش های لازم برای ایشان ارسال گردد

تبلیغات در اولترافون

درصورتی‌که تبلیغاتی در سایت اولترافون انجام شود، اولترافون هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به محتوای تبلیغ‌شده ندارد و تمام تصمیم‌گیری‌ها و مسئولیت‌ها بر عهده خود کاربران هست.

درصورتی‌که کاربری قصد انجام تبلیغات در سایت اولترافون را داشته باشد باید موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی با شرکت اولترافون در میان بگذارد. پس از بررسی و در صورت تایید موضوع، تبلیغات طبق شرایط و ضوابطی که برای شخص ارسال می‌گردد انجام خواهد شد.

فورس ماژور

منظور از فورس ماژور اتفاقاتی با منشا خارجی می‌باشد که خارج از اراده سایت بوده و بدون پیش‌بینی محقق شده باشد؛ مانند قطع سرتاسری اینترنت. در صورت وقوع فورس ماژور اولترافون هیچ مسئولیتی مانند از دسترس خارج شدن سایت نخواهد داشت. همچنین در مواقعی ممکن است بنا به دلایلی سایت با مشکلاتی مانند از دسترس خارج شدن یا کندی مواجه شود که در این صورت نیز اولترافون مسئولیتی ندارد.